快递寄水果因腐烂起纠纷

在如今高速发展的社会，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是日常的购物还是节日的礼物，快递总能迅速将我们的需求送达目的地。当快递中出现丢失或损坏的情况时，我们应该如何应对呢？特别是在像海南这样的热带岛屿省份，游客常常会选择通过快递将新鲜的水果从海南寄送到内地。田女士的经历，就为我们提供了一个典型的案例。

田女士从海南的五指山市寄出一批价值370元的水果到安徽合肥，选择了圆通快递。当水果在第五天送到时，部分已经腐烂。面对这样的情况，田女士非常生气，她坚持要求快递公司全额退还水果和快递费用。

圆通快递的张经理表示，他们的承诺是3-5天送达，田女士的水果是在承诺期内送达的。而且，他们只对丢失的物品进行赔偿，对于物品的损坏则不予负责。这使得田女士的索赔要求遭到了拒绝。

田女士进一步表示，虽然快递公司在承诺期内送达了水果，但实际上存在延误。在寄出的第三天，她接到电话被告知包裹上的面单脱落，这可能是导致送达时间延长的原因。田女士还提到，她以前寄送的水果都是空运，通常三天就能收到，从未出现过变质腐烂的情况。这次的五天送达显然是不正常的。

双方经过协商未能达成一致，田女士选择了投诉。经过工商部门的调解，圆通快递最终做出了让步，赔偿了田女士的快递费用。

对此，省消费者委员会办公室主任陈厦宇表示，快递公司在邮寄水果时，应提醒消费者存在变质风险。如果快递公司在约定时限内送达，即使水果变质，也不应承担责任。他同时提醒消费者，特别是在内地气温逐渐升高的时候，快递水果的时间越长，变质的可能性就越大。消费者在选择快递送达水果时，应尽量与快递公司协商以更快的速度送达。如果送达时间可能过长，消费者应慎重选择寄送水果，以避免不必要的损失。

虽然快递为我们带来了便利，但在使用过程中我们也要注意可能出现的风险。希望快递公司能够不断完善服务，提高运输效率，确保每一件快递都能安全、快速地送达消费者手中。