快递业将加强信用建设

近日，国家邮政局发布了《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》。这份文件的出台标志着我国快递行业正朝着更加规范化、标准化的方向前进。到2020年底，我国将完成快递业信用建设的规章制度和标准体系的建立。文件明确了多项工作任务，旨在推动快递行业的健康、有序发展。

随着电商的繁荣，“双十一”等购物狂欢节带来的快递业务量的激增，虽然推动了快递行业的发展，但也暴露出不少问题。伴随着快递业务基数的不断扩大，消费者投诉的数量也在不断增加。仅仅是在2015年，“双十一”后的全国第200亿件快递被递出时，背后就已经有不少的投诉声音。据国家邮政管理局的统计数据显示，截至2015年10月，通过消费者申诉电话和申诉网站受理的申诉数量已经高达68715件，其中涉及快递业务问题的申诉占据了总申诉量的96.8%，涉及43家快递企业。投诉的热点问题主要包括投递服务不到位、快递延误以及物品丢失短少等。

以山西省为例，该省运营的快递企业有12家，消费者针对这些企业的投诉中，投递服务问题、延误以及丢失短少成为三大突出问题。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也制约了快递行业的健康发展。

此次《意见》的出台，旨在通过建立健全的快递业信用制度和标准体系，完善信用管理体制和信息采集公示机制，强化信用信息的应用，并加强行业诚信文化建设，来进一步规范快递业的发展。其中，建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度是文件的核心内容。这意味着，那些违反规定、失去信用的企业将被曝光并受到惩罚，失去市场信任，无法在行业中获得更好的发展机会。

有专家指出，《意见》中的一些具体操作和执行办法还需要进一步商榷和完善。这需要在实际操作中不断检验，并根据行业发展的实际情况进行有针对性的调整。

《意见》的出台无疑为快递行业的健康发展提供了有力的支持。在电商日益繁荣的背景下，快递行业的规范化、标准化发展显得尤为重要。我们期待在不久的将来，通过各方共同努力，看到一个更加规范、更加有活力的快递行业。