铁路12306订单查询

【购票订单查询指南】

一、轻松查询30天内订单

亲爱的旅客们，不论您是通过官网还是APP购票，都可以轻松查询到您最近的购票记录。

1. 官网查询：

登录我们的官方网站——12306，点击右上角的“我的12306”，进入个人中心。在左侧的菜单栏中，找到“订单中心”，点击进入，选择“火车票订单”，您的购票记录就会一一呈现，方便快捷。

2. APP查询：

打开铁路12306 APP，登录后，在首页的右下角点击“我的”。在这里，您可以找到“订单”选项，点击进入后，选择“本人车票”或“已支付”就可以看到您最近的订单情况了。

二、如何查询超过30天的历史订单

对于超过30天的历史订单，我们需要您拨打我们的客服电话进行查询。请拨打所在区号+12306，转人工客服。在通话中，您需要提供您的账号用户名、购票时间、支付方式等信息，配合客服完成身份验证后，客服人员会帮您查询超过30天的订单信息。

注意事项：

我们的官网和APP只能保存您最近30天的订单记录，超过这个时间，系统会自动删除，无法直接查询。如果您需要查询历史订单，请尽早拨打我们的客服电话。电话查询时，请准备好您的购票相关信息，以便顺利完成身份验证。我们始终在这里为您提供最便捷的服务，祝您旅途愉快！