屈臣氏携手小冰，懂“情商”的人工智能赋能零

北京，2021年2月9日——屈臣氏与小冰公司的跨界合作已经铸就了一个独特的品牌形象——屈晨曦AI品牌代言人。这场始于两年前的合作，一直在持续深化，并不断地为消费者带来惊喜。

在人工智能技术的浪潮中，屈臣氏借助小冰的先进技术，成功打造了屈晨曦这一独特的品牌形象。屈晨曦不仅是一个代言人，更是一个拥有情感的智能伙伴，能够和消费者进行一对一的互动和交流。在小冰的赋能下，屈晨曦能够深入了解消费者的需求，根据消费者的喜好推荐相关产品。无论是寻找日常所需，还是追求个性化商品，消费者都能得到满意的推荐。而且，在屈臣氏遍布全国的门店支持下，消费者可以在短时间内收到所购买的商品。

小冰在赋能零售企业方面展现出了显著的优势，这得益于其在C端的深厚积累。不同于简单的垂直领域知识或数据分析，小冰依赖于先进的情感计算框架，强调人工智能情商在交互中的基础价值。小冰能够在对话中察言观色，根据消费者的反应调整对话策略，从而提高人工智能在开放域的对话表现。这不仅加深了消费者对人工智能的信任度，更有助于商品转化率的提升。

进入“新零售”时代，零售行业面临着巨大的挑战和机遇。消费者对个性化商品的需求日益增长，而海量的商品选择和复杂的运营环节使得零售企业面临巨大压力。屈臣氏紧跟时代步伐，运用人工智能、云计算等先进科技，以消费者体验为核心进行数字化。屈晨曦作为屈臣氏的数字化代言人，以其年轻、时尚、活力的形象赢得了大量年轻消费者的喜爱。

值得一提的是，屈臣氏与小冰的合作不仅仅局限于技术层面。大年三十，屈臣氏将上线屈晨曦的“新春拜年诗”功能。在小冰的赋能下，屈晨曦能够创作出独特的新春诗作，将用户的激发词巧妙地结合到诗句中。这一创新的新春祝福方式将前沿科技与传统节日完美结合，展现了屈臣氏的创新精神和对传统文化的尊重。

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