冯贞远：物流行业的未来有三个发展趋势

物流行业与人的日常生活紧密相连，是一个充满温度的领域。日日顺物流总经理冯贞远深知这一点，他在近日举办的中国智慧物流品牌日峰会上，分享了他对于如何打造有温度的物流的独到见解。

冯贞远指出，物流行业的未来发展趋势体现在三个方面。商业模式将由分工式向共创式转变。在这个资源共享的时代，各方应携手共同为用户创造价值。物流模式要实现从标准化到供应链的定制化升级。这意味着从提供标准化的全物流服务产品，转变为为客户提供全流程一体化定制化的解决方案。日日顺物流着眼于全链路的供应链，而非单个环节的竞争力。

在服务层面，随着物联网时代的到来，服务模式也从产品市场转向体验经济。日日顺物流更加关注用户全流程的最佳体验，特别是用户参与的品牌社群体验。为了实现一体化的服务，日日顺正在探索通过城市社区快递柜和农村水站站点等入口，形成一个以城市为核心竞争力的社群用户交互平台。

冯贞远在会上明确表示，未来日日顺要做到企业平台化、客户定制化、服务场景化。作为开放的创业平台，日日顺始终坚持以用户为中心，不断开放创新，致力于成为时代的企业。

谈到服务场景化，冯贞远详细阐述了用户体验的升级过程。从安全送达的体验1.0，到按约送达的体验2.0，再到按需送达的体验3.0，传统的物流服务只是简单的配送，而在场景商务时代，用户需要的是有诚信有温度的服务体验。日日顺物流不仅致力于提升一公里的服务水平，更致力于提供领先一公里的社群服务，按照用户的需求提供有温度的个性化服务。

在采访中，冯贞远强调现在日日顺所做的不仅是提供物流基础服务，更是与客户协同参与到客户前端营销模式的变革中。例如，通过库存共享的分布式云仓模式，日日顺物流缩短了配送周期，提升了用户体验。根据大数据的分析，缩短了与用户、消费者之间的距离，实现了少量的几个仓就可达到全网覆盖，降低了客户库存的成本。一体化的解决方案则降低了客户全链路的运营成本。

另一方面，日日顺物流致力于打造诚信生态共享的平台，开放物流的创新平台，以及共创共赢共享的平台。在这个平台上，各方实现融合协同发展，各个合作伙伴之间换边效益显著，产生协同效应，最大化地满足攸关各方的利益。

冯贞远在演讲结束前强调：“没有成功的企业，只有时代的企业！”对于他来说，打造一个满含温度的全链路平台，或许是时代赋予他的重要使命。通过开放创新、用户至上和协同发展的理念，日日顺物流正努力为用户带来更加温暖、更加个性化的服务体验。