菜鸟网络CEO万霖：新零售来了，末端共享和普惠

新零售时代的物流革新：菜鸟网络引领行业迈向共享末端新时代

在日益繁荣的新零售领域，物流的角色愈发重要。9月5日，菜鸟网络总裁万霖在北京的“一公里峰会”上深入探讨了这一话题，并指出未来的物流一定不再是传统的模式，而是将呈现出更领先、更多元、更智慧的全新面貌，为消费者带来前所未有的极致体验。

万霖强调，普惠服务和共享末端是未来的趋势。随着中国日均包裹数量的激增，新的物流模式正在不断升级和演进。末端“一公里”作为连接消费者与商品的最后桥梁，正经历着前所未有的变革。他指出，消费者对服务时效的要求越来越极致，这种服务必须普惠，惠及所有消费者，为他们提供高品质、有保障的确定务。为此，菜鸟网络正致力于打造一张共享的网络，通过整合社会资源，在提高末端效率的确保消费者的优质体验。

在共享末端的趋势下，菜鸟网络已经在积极探索和实践。以盒马鲜生为例，通过线上线下融合，实现了30分钟送货。天猫超市精选商品的1小时送达、菜鸟裹裹的两小时上门取退以及菜鸟驿站的100米智能代收等末端共享互通的业态层出不穷。这些实践不仅提升了物流效率，更为消费者带来了极大的便利。

万霖透露，菜鸟网络将继续向全行业开放智慧物流能力，与合作伙伴共同打造更高效的物流体系，让更多人享受到极致的物流体验。在国内，天猫已经实现了在1000多个区县的当日达和次日达服务。更令人惊喜的是，跨境物流的效率也在显著提升，许多线路已经从原来的15天变为了72小时达。甚至，在俄罗斯等海外市场，菜鸟网络也计划推出72小时服务，将物流时效从过去的45天缩短至72小时。这将极大地激发消费者的购物热情，推动新零售行业的快速发展。

那么，如何实现这些创新呢？万霖认为，智慧物流的关键在于智慧供应链、大数据算法和自动化技术。只有通过后端对整个物流供应链的重构，才能实现可持续发展。大数据算法在物流中的作用也日益凸显。数据的匹配和应用场景的确定，是实现供应链优化的关键。随着新技术的发展，自动化技术在物流领域的应用也将越来越广泛，为物流行业带来革命性的变化。

菜鸟网络正在引领新零售物流行业迈向一个全新的时代。在这个时代，物流不再是单纯的运输，而是与消费者、商家紧密相连的纽带。通过整合社会资源、打造共享网络、运用智慧技术，菜鸟网络正助力新零售行业实现更高效、更便捷、更普惠的发展。