快递少发了怎么找商家

作为消费者，面对快递少件的问题，我们应该立即采取行动，确保自己的权益不受损害。接下来是具体的步骤和建议：

一、立刻与商家取得联系

我们需要向商家反馈收到的快递中物品缺失的具体情况。这包括订单号、物流单号、缺失物品的清单以及数量的差异等详细信息。在与商家沟通时，务必保持冷静和礼貌，同时坚决地要求商家进行补发或赔偿。如果商家拒绝处理，你可以引用《消费者权益保护法》第四十条来维护自己的合法权益。

二、确保关键证据在手

在与商家沟通的也要确保自己拥有充足的证据。建议从拆封快递前开始录制视频，记录包裹的外观、封条状态以及内部物品情况。保留快递单、物流追踪信息以及商品重量的记录也是非常重要的。这些证据将在后续的维权过程中发挥关键作用。

三、多渠道解决问题

如果与商家的沟通没有取得满意的结果，你可以通过电商平台进行投诉。例如，在淘宝、京东等电商平台的“订单详情”页面发起投诉，并上传相关证据申请平台仲裁。你还可以向消费者协会（12315）、市场监督管理部门或邮政管理局提交投诉，并附上订单截图、沟通记录、视频等材料。

四、法律途径维权

如果商家或快递公司仍然拒绝承担责任，你可以根据《快递暂行条例》第二十七条（保价/未保价赔偿规则）或《合同法》的相关条款提起诉讼，要求赔偿实际损失。在这个过程中，务必保持沟通记录，如聊天截图、电话录音等，以确保自己拥有足够的证据进行维权。

面对快递少件的问题，我们应该积极采取行动，保持冷静和理智。通过联系商家、保留关键证据、多渠道解决问题以及法律途径维权等步骤，确保自己的权益得到保障。我们也要提醒广大消费者，在购物过程中要保留好相关证据，以便在出现问题时能够顺利维权。