没收到快递却确认收货

当你在购物过程中遇到快递未签收的问题时，以下是一些建议的解决步骤。

你需要立即通过购买平台联系卖家，阐述你的困扰，请求延长收货时间或者请求卖家协助查询快递状态。卖家是有能力通过物流信息核实快递的去向的，如果商品并未实际签收，他们会积极联系快递公司进行处理。这一步，你的声音将被听见，你的困扰将有可能得到解决。

第二步，你可以尝试直接通过物流信息中的联系方式联系快递员。你需要确认包裹是否被代签收或者误放，比如被放在了快递柜、驿站或者家门口。有时候，一个电话就能解决你的困扰。如果快递员无法解决问题，那么你需要联系物流公司的客服，如中通、顺丰等官方渠道，要求他们核查签收记录及包裹的具体位置。

第三步，检查你的代收点或者快递柜。有些快递可能会被代签后存放至如菜鸟驿站、丰巢柜等地方，你需要根据短信提示或者物流信息中的地址去取件。也许你的包裹只是在等待你的领取。

如果卖家、快递员以及物流公司都无法解决你的问题，那么你可以考虑通过购买平台进行投诉，或者联系相关的监管部门。你可以申请平台客服（如淘宝的“小二”、拼多多的官方客服）介入处理。如果问题仍未得到解决，你可以拨打快递公司的投诉电话或者邮政业申诉热线12305进行投诉。部分城市还可以拨打12345或12315进行投诉。

你需要注意，根据《快递暂行条例》第二十五条的规定，快递需要投递至约定的地址并由收件人或代收人当面验收。如果快递公司存在虚假签收或未按规投递的行为，你可以要求赔偿损失。如果你确认收货后仍然遇到问题，你可以通过购买平台申请退款或售后，但需要保留物流未签收的凭证，如物流截图、沟通记录等。

整个处理流程可以简洁地概括为：联系卖家 → 联系快递员 → 核查代收点 → 平台/监管部门投诉 → 法律维权。在这个过程中，希望你能够顺利解决遇到的问题，维护自己的合法权益。