德邦物流丢件赔偿标准

关于快件赔偿标准的详解

一、未保价快件的赔偿标准

对于未选择保价的普通快件，如果发生损失，我们将按照基础运费的3倍以内进行赔偿，但最高不会超过1000元。特别对于生鲜及易腐类快件，若因失活、破损或短少导致的损失，赔偿上限为300元（特殊情况可另行协商）。而对于国际及台湾地区快件，我们将优先适用国际运输条款，具体赔偿规则需根据实际运输协议来确定。

二、保价快件的赔偿标准

对于选择了保价服务的快件，若是全部丢失或损毁，我们将按照保价金额全额赔付。若是部分损毁或短少，我们将根据保价金额与货物实际价值的比例进行赔偿。例如，若您为价值2000元的货物选择了保价服务，部分损坏后实际损失为1000元，那么我们将按照保价金额的50%进行赔付。

三、理赔申请的要求

若您需要申请理赔，必须在签收后的48小时内提交申请。您可以通过微信中的【德邦快递】小程序或公众号，使用“在线理赔”功能自助提交申请。申请时，您需要提供破损证明及价值证明。破损证明包括外包装全景照、随货标签照以及开箱内物破损细节照。价值证明可能包括发票、机打单据、支付凭证、聊天记录及转账记录等。如果无法提供发票，其他有效的支付凭证也可以作为补充材料。

四、法律依据

未保价快件的赔偿依据《快递暂行条例》第二十七条，我们将按照实际损失进行赔偿，但不超过法定上限。而保价快件的赔偿则遵循《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，符合双方约定的保价物品赔付原则。

五、注意事项

当您寄递的物品价值超过1000元时，建议您如实申报并选择保价服务。若没有选择保价，我们将默认您的物品价值不超过1000元进行处理。若发生理赔争议，您需要通过法律途径解决，并保留完整的证据链，如运输单据、沟通记录等。

我们致力于为您提供最优质的服务，同时也希望您在寄递过程中了解并遵守以上规则，以便在需要时能够快速、顺利地获得理赔。