ems退件收费规定

关于安检不合格导致的退件处理通知

亲爱的客户：

自XXXX年XX月XX日起，对于因安检不合格退回的国际EMS邮件，我们将实施新的收费规则。对于此类退件，您将需支付收寄局至互换局之间的国内往返运费，按照普通包裹的资费标准计算。不再享受免费处理和全额退款的服务。这一调整旨在提高邮件的安检标准，确保寄递物品的安全性。

特别提醒，寄递粉末、液体、膏体及电池等高风险禁运物是严格禁止的。若因违规运输导致安检退件，退件率接近百分之百，并且您需要承担往返运费。我们强烈建议您在寄递前仔细查阅相关规定，确保寄递物品符合安检要求。

对于因目的国清关被拒或收件人拒收的退件，我们仍提供免费退件服务，无需支付国际段退件运费。但请确保申报信息准确无误，并符合目的国法规，以避免因申报问题导致的额外费用。

关于其他退件情形及费用，我们会根据具体情况进行划分。若是因客户提供的地址错误、隐瞒禁运物品等原因导致的退件，费用将由寄件人承担。若是因EMS操作失误或运输问题导致的退件，费用将由物流方承担。国内往返运费将基于包裹重量，参照中国邮政普通包裹或特快专递的资费标准执行。

在此，我们强调注意事项。请务必使用合规的包装，并如实申报内容物。不当的包装或隐瞒禁运品可能导致退件风险增加，并产生额外费用。请注意上述规则以XXXX年XX月的政策为准，部分早期规定可能已经更新。

我们深知这对您可能带来不便，但为确保邮件的安全与顺畅，我们不得不做出这些调整。感谢您的理解与支持！如果您有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。让我们共同努力，打造一个更加安全、高效的邮政服务。