中国新规定为“职业索赔”关闭大门

淘宝网的买家周某，一位年仅20岁的女孩，去年用自己的身份信息注册了淘宝账户，随即踏入网购的狂欢世界。周某的一个月内下单数量惊人，高达633笔交易。她的购物行为与众不同，收到货物后并不急于分享买家秀或进行评价，而是频繁申请退款，且只退款不退货。近期，这位被业界称为“职业吃货”的买家与淘宝之间的纠纷尘埃落定，淘宝网胜诉。

这起案件引起了广泛关注，被认为是淘宝起诉“职业吃货”的第一宗案件。这些职业索赔人虽然看似是以吃货的身份进行活动，但其背后却隐藏着不为人知的职业索赔手法。据21世纪经济报道，“职业吃货”只是职业索赔人的一个别名，他们利用投诉威胁商家，达到自己的目的。他们的行为已经引起了淘宝及国家有关部门的高度重视，并采取了相应的制裁措施。

在中国，新的法规已经开始为“职业索赔”行为筑起防线。国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确指出，对于那些并非为生活消费需要购买商品或接受服务而发起的投诉，市场监管部门将不予受理。这一规定意味着，像周某这样的职业索赔人通过恶意投诉获利的大门正在被逐步关闭。这项新规定将于2020年1月1日起正式实施。

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌对此表示赞同。他认为这一规定不仅符合《消费者权益保护法》中关于消费者的定义，而且有效地遏制了职业索赔人的行为，减轻了监管部门的负担。他强调：“我们必须坚决保护消费者的合法权益，同时也要堵住那些并非以生活为目的的职业索赔人的牟利渠道。”

邱宝昌专家还指出，应该打励举报的大门，鼓励社会公众积极参与举报此类行为，并为其提供相应的奖励。这一建议得到了广泛的支持，人们普遍认为这是打击职业索赔行为的有效手段之一。

在这个全新的法规环境下，“职业吃货”及其背后的职业索赔行为将受到严厉打击。这不仅是对商家和平台的保护，更是对整个市场商业环境的维护，是对消费者合法权利的有力保障。未来，我们将看到一个更加公平、健康的电商环境。