快递不送导致东西坏了

一、责任归属

当物品在快递过程中出现问题时，首先需要明确责任的归属。

快递公司责任

快递公司作为专业的物流服务提供者，若在运输过程中因自身原因，如未按时揽件、配送延误或操作不当导致物品损坏，必须承担相应的赔偿责任。参考《民法典》第八百三十二条的规定，承运人对于货物在运输过程中的损失要承担赔偿责任。

发送方责任

发送方在寄递过程中也有其责任。如果因为填写地址错误、包装不当或不及时交付快递公司而导致物品延误或损坏，责任应由发送方承担。

二、赔偿标准详述

对于损失赔偿，分为保价和未保价两种情况。

保价快件

对于已经保价的快件，赔偿标准按照保价金额全额赔偿。这一规则需要在寄递时与快递公司明确约定。

未保价快件

对于普通未保价的快件，通常的赔偿金额为运费的3-5倍。但若实际损失明显超过此范围，如快递公司存在故意或重大过失（如暴力分拣），则赔偿可以突破三倍运费的限制，按照实际损失进行索赔。特别地，对于生鲜等易损物品，因延误导致的变质损失，快递公司需承担实际损失赔偿，需要提供相关证明以确认损失与延误的关联性。

三、维权流程指南

当权益受到损害时，可以按照以下流程进行维权：

保留证据

保留所有相关证据，包括快递单、订单信息、商品损坏的照片/视频以及沟通记录等。

协商索赔

联系快递公司的客服或网点，明确责任归属并提交索赔申请。若协商无果，可以向邮政管理部门投诉或选择通过法律途径解决。

四、重要注意事项提醒

在维权过程中，需要注意以下几点：

及时维权

建议在签收时验货，并保留证据。一旦发现物品损坏或其他问题，尽快联系快递公司处理，一般时效为7天内。

区分责任

若物品损坏是因不可抗力因素（如自然灾害）或物品自然损耗导致，快递公司可能会免责。在维权时要清楚界定责任归属。

处理快递维权时需结合具体情况，建议优先与快递公司协商解决，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。文章内容生动且丰富，保持了原文的风格特点。